El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que se recaban y usan los datos personales que usted proporciona. Uso que será necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades determinadas previstas en este documento. Además, describe qué tipo de datos son y qué opciones tiene para limitar el uso de dichos datos, así como el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO, en cumplimiento a los principios de Licitud, Consentimiento, Calidad, Información, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad que la ley establece.

Información del responsable de sus datos

GOLDEN MEDICAL con domicilio en la calle de Prolongación División del Norte 153, Prados Coapa 3a Sección, Tlalpan, CP 14357, CDMX, México, se preocupa y ocupa de cuidar los datos personales que usted proporciona a través del Sitio Web https://www.goldenmedical.com.mx/, del WhatsApp oficial 55 7093 2503, del correo electrónico contacto@goldenmedical.com.mx y de manera personal. Por tal motivo y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") hace de tu conocimiento que es el responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporciones.

Obtención de tu información

GOLDEN MEDICAL obtiene su información personal de las siguientes maneras:

• Cuando visita el sitio de Internet https://www.goldenmedical.com.mx/.
• Por teléfono o por llamadas a nuestros números de atención al cliente.
• A través de mensajes enviados al WhatsApp oficial de la clínica (55 7093 2503), incluyendo aquellos que sean respondidos inicialmente por nuestro asistente automatizado de atención al cliente.
• Por correo electrónico a contacto@goldenmedical.com.mx.
• De manera personal, a través de consultas.



Información Recabada

Los datos personales que GOLDEN MEDICAL recaba son:

• Información de contacto: Nombre completo, celular, correo electrónico, domicilio.
• Financieros: Tarjeta de crédito, débito.
• Fotografías de los avances clínicos.
• Datos socioeconómicos: Edad, Sexo, Nivel de ingresos.
• Antecedentes médicos y/o psicológicos (Estado de salud, padecimientos y/o historia clínica).

Datos Sensibles

Para la adecuada prestación de los servicios médicos, GOLDEN MEDICAL recaba y trata datos personales sensibles, en particular antecedentes médicos, estado de salud, padecimientos, historia clínica y fotografías de avances clínicos. Estos datos se obtienen únicamente durante la consulta médica presencial o por los canales de comunicación oficiales (teléfono, WhatsApp, correo electrónico) y son tratados con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para garantizar su confidencialidad e integridad. El sitio web público https://www.goldenmedical.com.mx/ no solicita ni almacena datos personales sensibles. La aceptación del presente Aviso de Privacidad implica el consentimiento expreso del Titular para el tratamiento de sus datos personales sensibles para los fines descritos en el apartado "Uso de Información Personal".

Divulgación de Datos Personales

A continuación, le comunicamos que las siguientes transferencias no requieren de su consentimiento, pero la ley exige que le sean informadas. En este sentido sus datos personales podrán ser compartidos a:

• Entidades del sector público, para dar cumplimiento a la legislación vigente, así como a la relación jurídica con el Titular.
• Entidades públicas o privadas dedicadas a la prestación de diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios (Hospitales, médicos, laboratorios), para llevar a cabo todas las gestiones necesarias en caso de emergencia médica.

Asimismo, los datos personales que el Titular proporcione a través de los canales digitales (sitio web, WhatsApp y correo electrónico) podrán ser tratados por encargados de GOLDEN MEDICAL, en su carácter de proveedores tecnológicos, exclusivamente para los fines descritos en este Aviso. Dichos encargados incluyen, de manera enunciativa: (i) Twilio Inc., para la operación del canal de WhatsApp Business; (ii) proveedores de inteligencia artificial conversacional (incluyendo Anthropic, OpenAI y xAI) utilizados por nuestro asistente automatizado de atención al cliente para sugerir respuestas a los mensajes recibidos; (iii) Google LLC, para servicios de analítica web y medición de conversiones publicitarias; (iv) proveedores de hosting, correo electrónico y almacenamiento. Estos encargados procesan los datos siguiendo las instrucciones de GOLDEN MEDICAL y bajo estándares de seguridad y confidencialidad, y no los utilizan para fines distintos a los aquí señalados.

Uso de Información Personal

GOLDEN MEDICAL trata su información personal para los siguientes fines:

a) Prestación de los servicios de nutrición y bariatría clínica.
b) Prestación de los servicios de tratamientos estéticos.
c) Realizar estudios de diagnóstico necesarios para su atención.
d) Creación, estudio, análisis, actualización, y conservación del expediente e historia clínica.
e) Realizar estudios, registros, estadísticas, publicaciones médicas, presentaciones médicas y análisis de información de salud.
f) Archivo de registros y expediente personal para seguimiento de servicios futuros.
g) Gestión financiera, facturación y cobro.
h) Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos contraídos con usted.

Video-vigilancia

Hacemos de su conocimiento que la clínica GOLDEN MEDICAL cuenta con un Circuito Cerrado de Video Vigilancia (CCTV), las imágenes captadas por dichos sistemas serán utilizadas únicamente con fines de preservar la SEGURIDAD de las instalaciones, personal, clientes, proveedores y visitantes y de la clínica y se mantendrán exclusivamente durante un periodo máximo de treinta días calendario y posteriormente se procederá a su eliminación, siempre y cuando no medie orden judicial, disposición legal y/o reglamentaria que establezca lo contrario.

GOLDEN MEDICAL tiene prohibido transferir las imágenes y videos captados por los CCTV a cualquier persona, salvo en el supuesto de existencia de hechos probablemente constitutivos de delitos que hayan sido notificados a GOLDEN MEDICAL o por requerimiento fundado y motivado emitido por autoridad competente.

Derechos ARCO

GOLDEN MEDICAL vela en todo momento por el cumplimiento de los principios de protección de los datos personales que trata. Por este motivo, podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento. De la misma forma podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición “Arco” que la Ley prevé mediante una solicitud enviada al correo electrónico contacto@goldenmedical.com.mx, adjuntando la siguiente información y documentos: i) Identificación Oficial Vigente, ii) Nombre completo del Titular, iii) Descripción clara de los datos personales sujetos al ejercicio del derecho ejercido. Asimismo, deberás llenar el formato que te será proporcionado para tal efecto. Tendrás una respuesta por correo electrónico, respecto a la procedencia o no del ejercicio de tu derecho, dentro de los siguientes 20 días hábiles de recibida tu solicitud. Dentro de los siguientes 15 días hábiles posteriores a la respuesta señalada anteriormente, en el caso de que sea procedente tu reclamación para el ejercicio de tus derechos, será aplicada la medida que te hayamos comunicado.

Autoridad

Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

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Actualizaciones y/o Modificaciones

GOLDEN MEDICAL se reserva el derecho de efectuar cualquier modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad, las cuales serán publicadas en el Sitio Web https://www.goldenmedical.com.mx/, con un aviso de al menos 15 días naturales de anticipación o bien cuando la legislación aplicable lo indique, para que, en caso de considerarlo necesario, manifiestes tu oposición al nuevo tratamiento que se daría a tus datos personales. Asimismo, las modificaciones podrán ser comunicadas por los canales de contacto oficiales (correo electrónico o WhatsApp) a los Titulares que así lo soliciten.

Última actualización: 30 de abril de 2026.